Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, công nghệ thông tin (CNTT) đã không còn là yếu tố phụ trợ mà trở thành trung tâm vận hành của hầu hết các doanh nghiệp hiện đại. Từ quản lý dữ liệu, hạ tầng công nghệ cho đến bảo mật, phòng IT đóng vai trò cốt lõi giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và phát triển bền vững. Vậy phòng IT trong doanh nghiệp là gì? Nhiệm vụ cụ thể ra sao và cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này như thế nào? Bài viết dưới đây TS24 sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện.
1. Phòng IT là gì? Chức năng chính trong doanh nghiệp
Phòng IT (Information Technology) là bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và bảo trì toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp. Từ phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ, hệ thống bảo mật cho đến các nền tảng dữ liệu, phòng IT chính là bộ não vận hành công nghệ, hỗ trợ các phòng ban hoạt động hiệu quả, nhanh chóng và an toàn.
Chức năng cốt lõi của phòng IT bao gồm:
- Thiết lập và duy trì hệ thống CNTT ổn định
- Tư vấn chiến lược số hóa cho lãnh đạo
- Tối ưu quy trình làm việc qua phần mềm, ứng dụng nội bộ
- Bảo vệ dữ liệu và quản trị an ninh mạng
2. Nhiệm vụ chính của phòng IT trong doanh nghiệp
Tùy vào từng lĩnh vực (sản xuất, tài chính, ngân hàng, giáo dục, công nghệ, v.v.), nhiệm vụ của phòng IT có thể khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, phòng IT thường đảm nhận các nhóm nhiệm vụ sau:
2.1. Nghiên cứu, xây dựng chiến lược công nghệ
- Đề xuất lộ trình chuyển đổi
số phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp
- Xây dựng kế hoạch triển
khai ứng dụng CNTT vào các hoạt động nội bộ như quản trị, bán hàng, chăm sóc
khách hàng, marketing...
2.2. Quản trị hạ tầng & phần cứng
Lắp đặt, nâng cấp, bảo
trì thiết bị IT (máy tính, máy in, thiết bị mạng,…)
Giám sát hoạt động hệ thống,
đảm bảo không xảy ra sự cố ảnh hưởng vận hành
2.3. Quản trị hệ thống dữ liệu và phần mềm
Thiết lập và quản lý hệ
thống cơ sở dữ liệu chung của doanh nghiệp
Cấu hình và triển khai
các phần mềm kế toán, nhân sự, CRM, ERP,...
Đảm bảo tính bảo mật – ổn
định – linh hoạt của dữ liệu
2.4. Hỗ trợ kỹ thuật & đào tạo nhân sự
Xử lý sự cố máy tính,
email, phần mềm,... cho nhân viên
Tổ chức đào tạo về sử dụng
phần mềm, nâng cao năng lực công nghệ nội bộ
2.5. Tư vấn & triển khai giải pháp nội bộ
Tư vấn các phần mềm hỗ trợ
công việc chuyên môn
Xây dựng quy trình công
nghệ phục vụ mục tiêu phát triển
3. Các vị trí phổ biến trong phòng IT
Tùy vào quy mô công ty và yêu cầu công việc, một số vị trí IT phổ biến bao gồm:
🔹 Thực tập sinh IT
Vị trí khởi đầu cho sinh
viên CNTT mới ra trường, giúp học hỏi quy trình thực tế, nâng cao kỹ năng
chuyên môn.
🔹 IT Support / Helpdesk
Phụ trách hỗ trợ kỹ thuật,
khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng cho nhân viên trong công ty.
🔹 IT ngân hàng
Quản lý hệ thống dữ liệu,
bảo mật và xử lý hàng triệu giao dịch/ngày – một trong những công việc IT được
đánh giá cao về đãi ngộ.
🔹 IT Developer / Kỹ sư phần mềm
Phát triển phần mềm, ứng
dụng, hệ thống riêng cho doanh nghiệp hoặc phục vụ hoạt động kinh doanh.
🔹 IT Manager
Chịu trách nhiệm toàn diện
cho hệ thống CNTT trong doanh nghiệp, lập kế hoạch đầu tư công nghệ, quản lý đội
nhóm IT và đề xuất giải pháp mới.
Kết luận
Phòng IT không còn là bộ phận "hậu cần" ít được chú ý như trước đây, mà đã trở thành trụ cột chính trong hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ và cơ hội nghề nghiệp trong ngành CNTT sẽ giúp doanh nghiệp chủ động đầu tư đúng hướng, cũng như giúp người lao động định hình con đường phát triển chuyên môn rõ ràng hơn.