Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của công ty

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ nếu cần thiết.

- Tích cực tương tác, tạo trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng.

- Hướng dẫn sử dụng và giải đáp các vướng măt của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.

- Báo cáo công việc hàng tuần/ tháng theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Bằng cấp: tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: kinh tế, CNTT chuyên ngành Thương mại điện tử, quản trị kinh doanh, bán hàng, Marketing

- Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm vị trí nhân viên Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng

- Có khả năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng

- Nhanh nhẹn, năng động. Có khả năng làm việc độc lập và nhóm tốt

- Thành thạo Internet, Google, tin học văn phòng

- Tư duy logic tốt, sáng tạo, chủ động trong công việc, ham học hỏi và cầu tiến

QUYỀN LỢI

- Lương cơ bản + hoa hồng, thu nhập trung bình 9 -10 triệu

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước Công ty đóng 100% chi phí bảo hiểm, nhân viên không bị khấu trừ bất kỳ khoản nào từ lương

- Happy Friday: 1 lần/tháng được về sớm lúc 15h00.

- Tham gia các CLB Thể thao (Yoga, Chạy bộ, Tennis) của nội bộ công ty.

- Nghỉ hưởng lương ngày Giáng sinh dành cho nhân viên theo đạo.

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Tiệc sinh nhật hàng quý, quà tặng đặc biệt cho nhân viên nữ vào 8/3, 20/10.

- Chăm lo đời sống nhân viên & con em nhân viên vào các dịp 1/6, Trung Thu, Tết...

- Khu vực căn tin đầy đủ tiện nghi: Máy làm đá, tủ lạnh, trà & cà phê miễn phí.

- Cơ hội đào tạo & phát triển chuyên môn, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển bền vững.